记一次特殊的医院HIS系统存储故障处理-

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记一次特殊的医院HIS系统存储故障处理

发布时间：2017-07-03 阅读次数： 434 次

某一个午后2点，杭州某三甲医院出现HIS核心业务数据库数据出现提交延迟的情况。本来顺畅的就诊流程，因为系统“罢工”，导致门诊收费业务系统使用不流畅，窗口挂号系统反应慢。眼看着就诊排队的队伍是越来越长，医院赶忙将情况反馈给美创科技工程师，寻求帮忙。

美创科技工程师快速响应，立刻登录数据库收集故障时间段的数据库awr诊断报告进行分析。工程师发现，节点1上面的“log file sync”等待事件占DB time的54.8%，比平时的这个时间段都高，其余2个节点都正常。那么，问题快速定位到节点1。

查看“IO Stats”信息时，发现表空间的IO读写很高，如下图所示。

工程师进一步仔细检查与IO相关的参数，发现主备数据库同步采用的是实时数据传输模式。此模式下，从备用数据库收到“redo数据已经写入磁盘”确认消息所需的时间会影响主库的性能。

当机立断，工程师立刻修改数据传输模式为async异步传输模式，但客户仍反应数据提交操作存在延迟的情况。接着又迅速查看操作系统主机日志及多路径软件状态，其中主备链路都是活动的状态，并无问题。但在检查三个节点主机的message操作系统日志时，发现节点1主机的多路径链路存在失败切换的情况，如下红色部分图示：